Política de Troca

COMUNICADO DA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Toda troca deve ser comunicada por email através do troca@fiola.store em até 7 dias úteis a contar da data de recebimento do pedido. No email deve conter: número do pedido, ou nome completo
 de cadastro no site, motivo da devolução e a peça a ser devolvida. Não aceitamos devoluções ou trocas sem prévia comunicação. Após o recebimento da peça, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas
 condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna e externa afixadas. Se tudo estiver de acordo iremos reenviar a peça escolhida para troca ou
 realizará o extorno do valor em até 7 dias úteis.

INSATISFAÇÃO/TROCA OU DEFEITO
O cliente poderá trocar o produto por insatisfação ou simplesmente desistir do produto, ou caso haja constatação de defeito da peça iremos analisar em nosso controle de qualidade se não foi feito mau uso do
 produto, por isso siga sempre as instruções de lavagem em nosso site e afixadas na peça.

A troca poderá ser feita pelo mesmo produto ( se disponível no site ) ou por qualquer outro produto disponível no site de igual valor. Caso o cliente queira um obejto de maior ou menor valor a diferença será paga
 através de depósito bancário.

ATENÇÃO;
Não trocamos peças adquiridas em promoções!

FRETE
O Frete de envio da troca é por conta do cliente. Em casos de constatação de defeito na peça, o frete de envio e reenvio é por nossa conta, e se não for constatado defeito ou mau uso da peça, reenviaremos a peça
 com prévio aviso por email, nesse caso não arcaremos com o custos de envio.

Qualquer dúvida manda um email pra gente troca@fiola.store
Sobre a loja

Coleções atuais de roupas femininas com peças básicas e atemporais. Queremos que nossos clientes se sintam bem e confiantes com o que fazemos e gostamos de usar, vem conhecer mais!

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